เริ่มจากสิ่งที่อยากให้คนทำต่อ
เขียนเป้าหมายหลักให้ชัดหนึ่งเรื่อง เช่น ติดต่อขอราคา ดูรายละเอียดบริการ หรือเลือกสินค้า จากนั้นระบุว่าคนที่เข้ามาคือใครและต้องรู้อะไรก่อนทำสิ่งนั้น เป้าหมายนี้ช่วยเลือกลำดับหน้าและปุ่มที่ควรเด่น
ตัวอย่าง: บริษัทที่รับงานตามใบเสนอราคาอาจต้องให้คนเห็นบริการ ผลงานที่เกี่ยวข้อง และวิธีส่งรายละเอียดงาน ก่อนให้กรอกข้อมูลติดต่อ
รวบรวมข้อมูลที่ลูกค้าถามจริง
เตรียมคำอธิบายบริการ สิ่งที่รวมและไม่รวม ขั้นตอน ระยะเวลาที่ต้องประเมิน และคำถามเรื่องหลังส่งมอบ เขียนภาษาที่ใช้คุยกับลูกค้าได้เลย แล้วค่อยเรียบเรียงสำหรับเว็บไซต์
ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและความแตกต่างควรมีตัวอย่างรองรับ เช่น วิธีรับเรื่อง ผู้รับผิดชอบ และขอบเขตการดูแล แทนคำว่า “ดีที่สุด” ที่ไม่ช่วยให้เห็นภาพ
จัดไฟล์ภาพและสิทธิ์การใช้งาน
แยกโลโก้ ภาพธุรกิจ ภาพสินค้า และผลงาน พร้อมบอกว่าไฟล์ไหนใช้เผยแพร่ได้และใครเป็นผู้อนุมัติ หากยังไม่มีภาพ ให้ระบุไว้เพื่อประเมินงานถ่ายภาพหรือจัดหาภาพเพิ่มเติม
แยกสิ่งจำเป็นกับสิ่งที่ทำทีหลังได้
รวบรวมฟังก์ชันที่ต้องมีในวันเปิดเว็บ เช่น แบบฟอร์ม ระบบสินค้า หรือสองภาษา แล้วแยกสิ่งที่ยังไม่จำเป็น การแบ่งระยะช่วยให้วางงบและตรวจรับงานได้ง่ายกว่าใส่ทุกอย่างไว้ตั้งแต่แรก
เตรียมงบ เวลา และคนตัดสินใจ
ระบุช่วงงบ วันเปิดเว็บที่อยากได้ และเหตุผลที่ผูกกับวันนั้น พร้อมเลือกผู้ประสานงานและผู้อนุมัติหลัก ตารางงานควรเผื่อเวลาเตรียมเนื้อหา ส่งความเห็น และทดสอบก่อนเปิดใช้งาน
เช็กลิสต์เก็บไว้ใช้
- เป้าหมายเว็บไซต์และกลุ่มลูกค้า
- รายการบริการและคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย
- โลโก้ ภาพ และผลงานที่ใช้เผยแพร่ได้
- ฟังก์ชันจำเป็นและระบบที่ต้องเชื่อม
- ช่วงงบประมาณ วันเปิดเว็บ และผู้อนุมัติงาน
บริการที่เกี่ยวข้องกับคู่มือนี้
ออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์