ทดสอบว่าลูกค้าติดต่อถึงจริง
ทดลองแบบฟอร์มและช่องทางติดต่อ ตรวจว่าข้อความไปถึงผู้รับที่ถูกต้อง และข้อมูลสำคัญไม่ตกหล่น ควรทบทวนอีกครั้งเมื่อเปลี่ยนผู้รับ อีเมล หรือระบบที่เกี่ยวข้อง
ตรวจข้อมูลที่มีผลต่อการตัดสินใจ
ทบทวนบริการ ราคา เงื่อนไข และช่องทางติดต่อเมื่อธุรกิจเปลี่ยน ไม่จำเป็นต้องแก้ทุกหน้าเท่ากัน ให้เริ่มจากข้อมูลที่ถ้าผิดแล้วจะทำให้ลูกค้าเข้าใจคลาดเคลื่อน
รู้ว่าใครดูแลระบบและบัญชี
ระบุผู้รับผิดชอบอัปเดตระบบ จัดสิทธิ์ผู้ใช้ และเก็บข้อมูลเข้าถึงอย่างเหมาะสม เมื่อมีคนย้ายทีมควรตรวจว่าสิทธิ์ใดยังจำเป็นและใครรับช่วงต่อ
มีแผนสำรองและกู้คืนที่ใช้ได้
ตกลงว่าข้อมูลใดต้องสำรอง ถี่แค่ไหน เก็บที่ใด และใครทดสอบกู้คืน รายละเอียดขึ้นกับความถี่การเปลี่ยนข้อมูลและความสำคัญของเว็บไซต์
รวมปฏิทินต่ออายุไว้ที่เดียว
บันทึกวันต่ออายุโดเมน โฮสติ้ง อีเมล และลิขสิทธิ์ พร้อมผู้ชำระเงินและช่องทางแจ้งเตือน ควรตรวจราคาต่ออายุจากผู้ให้บริการจริงเมื่อวางงบ
แบ่งงานประจำกับงานปรับปรุง
การแก้ข้อความและตรวจระบบต่างจากการเพิ่มระบบจองหรือเปลี่ยนดีไซน์ทั้งเว็บ หากใช้ทีมช่วยดูแล ให้ระบุรายการงาน เวลาตอบรับ และวิธีประเมินงานเพิ่มเติมให้ตรงกัน
เช็กลิสต์เก็บไว้ใช้
- ทดสอบฟอร์มและผู้รับข้อความ
- ตรวจข้อมูลบริการและการติดต่อ
- ทบทวนบัญชีและสิทธิ์ผู้ใช้
- ตรวจการสำรองและแผนกู้คืน
- ตรวจวันต่ออายุและงบต่อเนื่อง
บริการที่เกี่ยวข้องกับคู่มือนี้
ดูแลเว็บไซต์